Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij Storebay
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Storebay streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je zending in real-time volgen via de website van onze vervoerder.
Wat is het retourbeleid van Storebay?
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt dan gecrediteerd.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Zit er garantie op de producten?
Ja, op alle producten van Storebay geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast bieden wij op specifieke artikelen extra fabrieksgarantie.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected] of via de live chat op onze website. We proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.